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【电诉宝】用户投诉“BOSS直聘”多次捏造事实故意封号 申诉未果
网经社发布时间:2023年12月26日 16:40:03

(网经社讯)近日,国内知名网络消费纠纷调解平台“电诉宝”(315.100EC.CN)接到用户投诉称“BOSS直聘”捏造事实,多次修改封号理由,封禁公司招聘账号。(详见网经社专题:自设“连坐制”?“Boss直聘”频频封禁用户账号惹争议https://www.100ec.cn/zt/bosszpfjzh/

12月26日,浙江省卢先生向“电诉宝”投诉称其浙江爱电机器人科技有限公司账号于2023年12月22日,无故被封,是由于收费类问题导致被封账号;2023年12月23日,BOSS直聘反馈不是收费类问题导致,由于账号关联问题封号;2023年12月25日,BOSS直聘再次改变封号理由。卢先生称其公司就关联问题,和所谓关联公司多证宝的招聘内容与BOSS直聘客服沟通,不同法人不同业务,只是租赁场地,两家公司是没有关联关系的

(图片来源:由卢先生提供)

卢先生表示公司就招聘帖子的内容解释了很多遍,招聘内容非常明确,公司承担求职者所有工作中的费用,包括免费的培训和免费的工具,明确提示了应聘者为提高效率可能自愿性自费的部分,自费部分并非招聘公司收取,而是提供服务的平台收取。但是BOSS直聘客服8044工号再一次改变了封号理由,歪曲事实,说是招聘内容涉及招聘公司要收199元的费用或引导应聘者支付199元给招聘公司。卢先生称想要投诉BOSS直聘,不遵守服务协议,捏造事实其公司违反BOSS直聘《招聘行为管理规范》,单方封其公司的账号。

接到该用户投诉后,我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理,但截至发稿前,我们尚未收到来自被投诉平台的任何有关处理回复。image.png

 据网经社企业库COP.100EC.CN)显示,BOSS直聘是北京华品博睿网络技术有限公司(看准网)旗下产品,注册于北京市朝阳区,法定代表人赵鹏,是一款BOSS与牛人直接开聊的招聘工具,通过去除中间环节、简历+行为数据匹配等方式提升招聘找工作效率,让牛人更快获得更多优质机会,平台覆盖主流互联网公司、金融、文化传媒、汽车房地产等行业。

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据网经社“企业风险评级系统”(CREDIT.100EC.CN)显示,“BOSS直聘”所属北京华品博睿网络技术有限公司(看准网)旗下产品的风险评级为R1+,公司目前所处低风险

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2023年至今,“电诉宝”受理投诉中涉及的数字生活领域用户有效投诉显示(依据投诉量排行),“BOSS直聘”排名第5位。最新评级为“建议下单”。除此之外,其他被投诉的类似平台还有:大麦网美团去哪儿飞猪、BOSS直聘、联联周边游走着瞧旅行智行万师傅携程、如程、饿了么、鲁班到家、同程旅行、猫眼电影58同城、58到家、侠侣亲子游大众点评旅划算、彩贝壳、骑驴游、票牛、智联招聘、马蜂窝途家京东到家、黄河票务、大河票务网、倍电科技、穷游网、小电科技、联动云租车、青桔、高德、曹操出行、有票网、驴妈妈、智行、猪八戒、动因体育等。

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  此外,“电诉宝”受理用户维权案例显示,“BOSS直聘”还疑似存在霸王条款客服问题、售后服务、退款问题、网络欺诈等问题。

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【案例一】被招聘者骚扰?用户投诉“BOSS直聘”不作为无故封禁帐号

12月23日,内蒙古的刘先生向“电诉宝”投诉称其注册了Boss直聘网的求职者账号,曾多次找工作找不到,而且有许多送外卖的招聘者给他发布信息,后设置对此信息不感兴趣,不接受送外卖工作。但招聘者三番五次骚扰刘先生,把他激怒以后,他对招聘者发布了一句“约炮吗?”然后平台就对其账号做出封号处理。刘先生表示多次申诉,告知不处理并且永久锁定,导致他的信息不能回复,也不让注销。刘先生多次承认错误,也愿意做出罚款处理,平台也置之不理。刘先生的诉求是要么注销他的账号,或者解封他的求职账号,他还得找工作。

【案例二】用户因他人操作有误被封号 “BOSS直聘”不予以解封

12月21日,四川省林先生向“电诉宝”投诉称他在九月份使用尾号0501的手机号在贵公司平台求职,然后去了一家公司求职,但是他是做人事发布求职招聘信息的,然后去了过后手机拿给他在操作,因为他没做过也不懂具体要怎么弄,所以全程是对方在操作,结果不知道因为对方违反了什么规定,导致他的手机号和设备被封。然后期间也有将情况向贵公司说明,并且按照贵公司要求申诉,但是都没有成功!为了求职,没办法只能和我朋友互换手机,用他手机和我的另一个手机号也就是尾号3168这个手机号找工作,最终在11月份应聘了一家公司超凡兄弟做直播切片,但是由于公司经营出现了问题,上了一个月后便散伙了。

也就是这个月15号,然后这个星期他便开始登录尾号1368这个手机号开始断断续续看了一下工作岗位。但是由于家里还有事没处理完,所以还没有投过简历,但是昨天他登陆的时候不小心先行登陆了其尾号0501这个手机号。后面在再登尾号3168这个手机号的时候发现他的朋友这个手机设备也被标记也被封了!所以林先生这边诉求是将账号解封。

【案例三】用户投诉“BOSS直聘”申述要求不合理 账号被封无法申述

12月14日,云南省林先生“电诉宝”投诉称在西双版纳开个公司本来人流量就低,然后开个boss直聘账号刚开始几个月相安无事,根据公司扩展进行团队组建,在注册第二个boss的时候就打电话告知招聘套餐,没有理会过了几天全公司俩个账号就直接封禁说涉嫌违规公司关联,后面又说求职者举报,也不给证据。林先生表示他们公司不会做这样的事,合法合规一个法人招聘一个人事招聘,现在步子打开房租成本增加,团队扩展减慢,刚开公司举步维艰,没有人才引进会导致很多问题甚至破产,希望能够解封公司账号。

【小贴士】

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国内知名网络消费纠纷调解平台“电诉宝”(315.100EC.CN)运行10余年来,与全国近千家网络消费平台建立对接,影响1亿+网络消费用户,新系统实现一键投诉、24h在线、自助维权、同步直达、实时处理、进度查询、评价体系、法律求助、数据分析等诸多功能。目前,平台“绿色通道”服务向广大网络消费平台开放,平台可自主申请入驻,实时受理、反馈和查询用户满意度评价。为了更好地营造公开、透明、健康的网络消费投诉环境,“电诉宝”公开版已正式上线,新增用户投诉实时受理动态、月度平台投诉量TOP10、热点投诉地区、投诉榜(依据投诉量排行)等模块,让投诉过程透明化,一手掌握信息动态。

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网经社“电数宝”电商大数据库(DATA.100EC.CN,免费注册体验全库)基于电商行业17年沉淀,包含100+上市公司、新三板公司数据,150+独角兽、200+千里马公司数据,4000+起投融资数据以及10万+互联网APP数据,全面覆盖“头部+腰部+长尾”电商,旨在通过数据可视化形式帮助了解电商行业,挖掘行业市场潜力,助力企业决策,做电商人研究、决策的“好参谋”。

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